Termos e Condições
Última atualização: Janeiro 2025
Bem-vindo(a) à PassaBot!
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os presentes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de prosseguir com qualquer compra ou reserva.
1Definições
2Responsabilidade da PassaBot
- •A PassaBot atua apenas como intermediadora e não se responsabiliza por eventuais problemas operacionais das companhias aéreas, como cancelamentos, atrasos ou overbooking.
- •O usuário deve verificar as regras da companhia aérea quanto à bagagem, documentação necessária e eventuais taxas adicionais.
3Funcionamento dos Serviços
Importante: A PassaBot não é uma companhia aérea e atua apenas como intermediadora na venda de passagens aéreas adquiridas via milhas. Os preços exibidos são baseados na cotação de milhas e outras estratégias e podem sofrer variações até a confirmação da compra.
4Processo de Compra
1. Seleção
O usuário seleciona a passagem desejada
2. Pagamento
Confirmação dos dados e realização do pagamento
3. Processamento
Emissão da passagem dentro do prazo informado
4. Confirmação
Detalhes da reserva enviados por WhatsApp
5Cancelamento e Reembolso
Cancelamentos pelo Cliente
Taxa administrativa: R$ 100,00 por trecho e CPF
Sujeito às regras tarifárias da companhia aérea
Cancelamentos pela Companhia Aérea
Em caso de cancelamento pela companhia aérea, oferecemos:
- ✓Remarcação gratuita para outro voo
- ✓Emissão de crédito futuro ou voucher
- ✓Reembolso conforme regras da companhia
6No-Show (Não Comparecimento)
Atenção: Se você não se apresentar para o embarque, a passagem será cancelada automaticamente sem direito a reembolso. Entre em contato antes do voo para verificar possibilidades de remarcação.
7Remarcação de Passagens
Para alterar data ou horário do voo:
Custos Envolvidos:
- • Taxa administrativa PassaBot: R$ 100,00 por trecho e CPF
- • Taxas da companhia aérea (conforme regras tarifárias)
- • Diferença de tarifa (se aplicável)
8Privacidade e Proteção de Dados
A PassaBot segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
- 🔒Dados utilizados apenas para intermediação de compras
- 🔒Comunicação segura sobre serviços contratados
- 🔒Direito de exclusão ou alteração de dados
9Situações Especiais
Falência ou Insolvência da Companhia Aérea
A PassaBot auxiliará no processo, mas a responsabilidade pelo reembolso é exclusivamente da companhia aérea. Recomendamos verificar a situação financeira da companhia e considerar seguro-viagem.
10Alterações nos Termos
A PassaBot pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Usuários serão notificados sobre alterações relevantes através dos canais de comunicação cadastrados.