Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro 2025
A PassaBot se preocupa com a privacidade e a segurança das informações dos usuários. Esta política explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1Informações que Coletamos
Dados Pessoais Básicos
🔹 Identificação
- • Nome completo
- • CPF
- • Data de nascimento
- • Número de telefone
📱 Contato
- • Endereço (quando necessário)
Dados de Viagem
- ✈️Preferências de destino, datas e horários
- 💺Histórico de pesquisas e reservas
- 🎫Informações de passageiros adicionais
2Como Coletamos suas Informações
Através de conversas diretas durante o atendimento
Formulários
Dados fornecidos voluntariamente durante o processo de compra
Automaticamente
Informações técnicas de uso da plataforma
3Como Usamos suas Informações
🎯 Finalidade Principal
Intermediação na compra de passagens aéreas e prestação de suporte ao cliente
📞 Comunicação
Envio de confirmações, atualizações de voo e suporte técnico
📊 Melhoria dos Serviços
Análise de uso para aprimoramento da experiência do usuário
⚖️ Cumprimento Legal
Atendimento a requisitos legais e regulamentações do setor aéreo
4Compartilhamento de Dados
⚠️ Importante: Seus dados são compartilhados apenas quando necessário para completar sua compra ou por obrigação legal.
Compartilhamos com:
- NECESSÁRIOCompanhias Aéreas: Para emissão de bilhetes e processamento de reservas
- SEGUROProcessadores de Pagamento: Para processamento seguro de transações financeiras
- LEGALAutoridades Competentes: Quando exigido por lei ou determinação judicial
5Segurança dos Dados
🔐 Proteção Técnica
- • Criptografia SSL/TLS
- • Servidores seguros
- • Backups regulares
- • Monitoramento 24/7
👥 Proteção Humana
- • Acesso restrito
- • Treinamento da equipe
- • Políticas internas rígidas
- • Auditoria regular
6Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
Saber quais dados temos sobre você
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Solicitar remoção dos seus dados
Receber seus dados em formato utilizável
Opor-se ao tratamento dos seus dados
Conhecer como seus dados são usados
7Retenção de Dados
Período de Retenção: Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- • Prestação dos serviços contratados
- • Cumprimento de obrigações legais (até 5 anos)
- • Exercício de direitos em processos judiciais
- • Prevenção de fraudes e proteção da segurança
8Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- 🍪Melhorar a experiência de navegação
- 📊Analisar o uso da plataforma
- 🔧Personalizar conteúdo e funcionalidades
💡 Dica: Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
9Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.
Notificação: Sempre que houver alterações significativas, você será notificado através dos nossos canais de comunicação com antecedência mínima de 30 dias.